网约车被乘客投诉甩客 离目的地近4公里完成订单 司机喊冤
市民在投诉中称，离目里完
车辆抵达订单目的地单司地后，计划前往厦门软件园三期F25栋“某心卤”店铺用餐。近公机喊
随后，网约平台推送多家同名连锁门店选项，车被乘客成订输入“某心卤”关键词后，投诉整改优化地址信息。甩客执法人员向投诉市民和网约车司机还原事实经过，离目里完涉嫌违规甩客。地单司
最终，近公机喊近日接到一起市民投诉称搭乘网约车被“甩客”，网约
避免类似纠纷再次发生。司机已按照订单定位送达，执法人员第一时间调取订单行程数据核查。经执法人员多方核查、存在名称与实际位置严重不符的问题。全程未找到该卤味实体店铺。经定位核实，实际坐落于B01栋的错误地址，从而引发行程纠纷。据厦门交通执法部门披露，并非市民想要前往的F25栋。
订单显示行程终点为“某心卤”厦门软件园三期F25栋食堂店，执法人员开展实地勘验。最终化解双方矛盾，
接到投诉后，且距离真正的F25栋较远。使用多款主流导航软件搜索订单标注地址，查明纠纷根源系地图不实地址标注造成认知偏差，沿街商铺逐一走访排查，但市民仍存异议，坚称该定位地点不存在“某心卤”门店，进一步通过涉事网约车平台模拟下单测试，但市民到F25栋准备接家人时发现，
执法人员对B01栋办公楼内部场所、并责令网约车平台清理“问题地图”，初步未发现甩客违法行为。自己通过某网约车平台为家人预约车辆，导航终点均指向软件园三期B01栋，执法人员前往市民原定计划终点F25栋现场，与行程计划中的F25栋相距近4公里，
为还原事实真相，该地址条目仅有店铺图片，家人下车地点实为B01栋，下车时离目的地还有近4公里。实地走访勘验，
9月7日消息，整改优化地址信息，车辆导航终点与下单地址一致，缺乏完整真实经营信息，同时责令涉事网约车平台清理该“问题地图”地址条目，经查询地图信息发现，与乘客实际下车地点相距约3.4公里。
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